El Presidente José Antonio Kast, junto a los ministerios de Salud y Desarrollo Social, presentó este martes un plan para modernizar y agilizar el proceso de certificación de discapacidad, luego de que se detectaran 96 mil solicitudes rezagadas, con una espera promedio de nueve meses.
La estrategia impulsada por la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) busca simplificar la tramitación y contempla una nueva plataforma que permitirá a los usuarios realizar seguimiento de sus solicitudes. La institución, en tanto, centrará su trabajo en la calificación y certificación que realizan profesionales de la salud acreditados.
La ministra de Salud, May Chomali, abordó las demoras acumuladas y ofreció disculpas a quienes han debido esperar por una respuesta. “Cuando supimos de esta cifra, lo único que pensamos fue darle disculpas a todas las personas que estaban esperando, porque realmente se merecen una disculpa”, sostuvo.
La secretaria de Estado afirmó que el objetivo es implementar modificaciones permanentes al sistema. “Hacer los cambios estructurales, no maquillajes, porque los maquillajes lo único que hacen es que cuando se lavan la cara después o se sale el maquillaje, después volvemos a lo mismo”, señaló.
El Presidente Kast, por su parte, sostuvo que el desafío también implicará una mayor demanda para otros organismos públicos. Según señaló, cerca de tres millones de personas en Chile presentan algún grado de discapacidad, mientras unas 700 mil se encuentran inscritas. “Si pasamos de 700 mil personas a 800 mil o a un millón de personas en el registro, esto también conlleva que el Senadis va a tener más solicitudes, que otros servicios van a tener que ponerse al día también”, afirmó.
Contactarán a personas con solicitudes pendientes
Según informó la COMPIN, las 96 mil solicitudes pendientes contabilizadas al 13 de julio acumulaban un retraso promedio de nueve meses. Una de las principales causas correspondía a documentación incompleta y solicitudes de rectificación de antecedentes que no eran notificadas oportunamente a los usuarios.
Para abordar el problema, durante octubre las personas que se encuentren esperando serán contactadas mediante correo electrónico o llamados de Salud Responde, con el objetivo de informarles los pasos que deben seguir según su situación. De esta manera, no será necesario concurrir presencialmente a las oficinas de COMPIN para solicitar información. Más de 75 mil solicitudes, además, continuarán avanzando sin que las personas tengan que comenzar nuevamente el trámite.
La nueva plataforma digital comenzó a operar el pasado 28 de septiembre y, de acuerdo con los primeros balances entregados por las autoridades, en menos de 15 días ya había permitido tramitar 3 mil solicitudes, de las aproximadamente 10 mil que recibe mensualmente el sistema.
Además, Salud Responde podrá realizar telefónicamente, previo agendamiento, el Instrumento de Valoración de Desempeño en Comunidad (IVADEC-CIF). Las autoridades indicaron que quienes al término de octubre todavía no hayan recibido información deberán contactar a Salud Responde o solicitar orientación mediante la plataforma de licencias médicas.
