Un profundo cambio en los patrones de búsqueda y recomendación digital quedó al descubierto tras la publicación del estudio “¿Qué marcas cita la IA en Chile?”, elaborado por la plataforma de PR digital y link building ESBUENISIMO LINKS.
La investigación reveló que casi la mitad de las fuentes en las que se apoyan los modelos de inteligencia artificial no pertenece a las marcas consultadas, sino a plataformas de terceros.
El análisis consideró 96 preguntas de decisión de compra en 14 rubros económicos dirigidas a ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude.
Tras revisar un total de 3.730 fuentes citadas, se determinó que el 48,6% correspondió a terceros (medios de prensa, comparadores, foros y Wikipedia), mientras que el 51,4% provino de los sitios web de las propias empresas.
Dependencia de terceros y sectores más expuestos
Una de las principales conclusiones del reporte es la diferencia entre ser recomendado por la IA y ser la fuente directa de esa recomendación.
“Tener un sitio propio fuerte no te convierte en la fuente que la IA elige citar”, explicó Felipe Morales, CEO de ESBUENISIMO LINKS, ejemplificando que en el rubro automotriz marcas como Toyota o Chevrolet son recomendadas por nombre, pero el respaldo de la IA proviene de comparadores externos como Autofact (35 citas).
En el desglose de sitios más citados, el dominio que lideró la lista fue el portal financiero Rankia, con 79 citas, duplicando al medio periodístico mejor posicionado, La Tercera (38). Más atrás se ubicaron Reddit y Comparaiso (44 cada uno), Wikipedia (36), YouTube (29) y el Sernac (15). En contraste, los medios de prensa tradicionales verificados concentraron solo el 4,8% del total de las citas.
Morales aclaró que este fenómeno responde a un tema de formato y no de autoridad de marca: “Un medio tradicional cubre noticias sobre un banco; un hilo de Reddit o un artículo de Rankia lo compara contra sus competidores, que es literalmente la pregunta que le hicimos a la IA. El contenido preestructurado como respuesta comparativa es más fácil de extraer y citar”.
Frente a este escenario, la gerente de Marketing de Grupo Valdivieso, Daniela De Pablo, enfatizó que la irrupción de las recomendaciones vía IA obliga a las empresas a replantear su estrategia digital más allá del SEO tradicional y las redes sociales.
“La marca ya no compite únicamente por aparecer cuando alguien la busca directamente, sino también cuando el consumidor pregunta o compara alternativas. Ya no se trata solamente de ser visible, sino de ser suficientemente relevante y creíble como para formar parte de la respuesta cuando un consumidor está evaluando qué elegir”, concluyó la ejecutiva.
