Además de comparar precios y coberturas, al contratar un seguro para auto debes investigar el número de reclamaciones que acumula cada compañía, pues no todas garantizan una buena experiencia ante accidentes y otro tipo de siniestros.
Para ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con registros que permiten identificar las aseguradores con mayores quejas.
Si quieres conocer cuáles son este 2026, sigue leyendo a Autopistas.
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¿Cuáles son las compañías de seguros para autos con más reclamaciones en 2026?
Como parte de sus acciones de transparencia, la Condusef publica periódicamente, en la sección “Cuentas Claras en Reclamaciones” dentro de su sitio oficial, reportes con información sobre el número de reclamaciones recibidas, así como cuántas fueron resueltas a favor del usuario.
En su informe más reciente, correspondiente a enero – marzo de 2026, se enlistan 10 compañías de seguros para autos y, de ellas, estas son las que tienen mayor número de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados:
- Afirme Seguros: 187
- Zurich: 96
- GNP Seguros: 54
- Chubb: 41
- Grupo Financiero Banorte: 36
En contraste, estas son las compañías que cuentan con el menor número de quejas:
- Inbursa Seguros: 21
- AXA: 22
- BBVA Seguros: 24
- Quálitas Compañía de Seguros: 27
- HDI Seguros: 3
En el mismo reporte, Condusef muestra el porcentaje de quejas resueltas a favor del usuario, siendo las mejores:
- Afirme Seguros: 25%
- Inbursa Seguros: 25%
- AXA: 23%
- Zurich: 23%
- Chubb: 21%
- Grupo Financiero Banorte: 16%
- BBVA Seguros: 15%
- Quálitas Compañía de Seguros: 12%
- GNP Seguros: 12%
- HDI Seguros: 11%
¿Cómo elegir un seguro de auto?
De acuerdo con el fabricante Volkswagen, existen tres tipos de cobertura de seguros en el mercado. Para elegir la ideal, primero considera el valor de tu auto y su uso:
- Cobertura amplia: cubre daños al vehículo, robo total y daños a terceros, por lo que es la opción más completa.
- Cobertura limitada: cubre robo total y daños a terceros, pero no protege por los daños materiales al vehículo.
- Responsabilidad civil: cubre daños a terceros, aunque no abarca protección para tu vehículo. Es el requisito mínimo para circular.
Y como segunda recomendación, los elementos que necesitas revisar antes de hacer la contratación son:
- Prima del seguro: es lo que pagarás por la póliza, ya sea mensual o anual.
- Deducible: es la cantidad que pagarás en caso de siniestro para que el seguro cubra los daños.
- Suma asegurada: es el monto máximo que la aseguradora pagará en un incidente.
- Servicios incluidos: beneficios como asistencia vial, grúa, defensa legal o auto sustituto.
- Exclusiones: son situaciones o condiciones especificadas en la póliza por las que la aseguradora no está obligada a pagar.
¡Ya lo sabes! Contratar un seguro de auto es una decisión que no se debe tomar a la ligera.
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