El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro participó en la Feria del Sistema Nacional de Competencias Laborales CONOCER 2026, donde dio a conocer sus avances en evaluación y certificación y reafirmó su compromiso con el reconocimiento formal de los conocimientos, habilidades y destrezas del personal que hace posible la operación diaria de la Red.
El director general del Metro, Adrián Rubalcava Suárez, destacó que, de 2011 a 2025, el organismo entregó 2 mil 262 certificaciones. En tanto, en lo que va de 2026, a tres meses de concluir el año, certificó a 958 personas, cifra equivalente al 42 por ciento de lo alcanzado durante el periodo anterior.
Indicó que la certificación permite respaldar esa experiencia con un reconocimiento oficial de validez nacional y contribuye a fortalecer la calidad del mantenimiento y de la operación, en beneficio de los millones de personas que utilizan el Metro.
A través del Instituto de Capacitación y Desarrollo (INCADE), el Metro cuenta con su propia entidad de evaluación y certificación, con 34 estándares de competencia que abarcan actividades de instalaciones fijas, material rodante, transportación, servicios de salud, seguridad institucional, taquillas y formación de personal.
Entre estos estándares se encuentran la reparación de cables de energía; el mantenimiento de torniquetes, validadores de tarjetas y vías; la soldadura de perfiles; el armado de componentes de los trenes y la supervisión de talleres de material rodante.
También incluyen la conducción de trenes neumáticos, del Metro férreo de la Línea A y de trenes basados en sistemas digitales, así como la coordinación y supervisión de la circulación.
La certificación comprende, además, atención prehospitalaria, servicios auxiliares médicos, seguridad y salud en el trabajo, venta de boletos y recarga de tarjetas, supervisión de taquillas, atención al ciudadano y formación de capital humano. El organismo también ofrece estándares propios a personas externas al sistema.
Para 2026, el Metro estableció como objetivo estratégico alcanzar el mayor número de trabajadores certificados en el estándar EC1268 “Atención al usuario basada en el buen trato”, orientado a fortalecer la atención al público.
Rubalcava Suárez reconoció que los avances en la certificación del personal fueron posibles gracias a la coordinación entre la dirección general, la representación sindical y los trabajadores.
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JACL/cr
