El Sistema de Transporte Colectivo (STC) informó que personal de Asistencia al Usuario del organismo apoyó de inmediato a una menor de 11 años de edad, quien deambulaba en la estación El Rosario de la Línea 6, y dijo estar extraviada.
El personal detectó a la menor a las 8:20 horas; la niña mencionó que venía en compañía de su hermana, ambas procedentes del estado de Chiapas, y se perdió en el pasillo de correspondencia de El Rosario, donde se enlazan las Líneas 6 y 7.
En coordinación con el área de Seguridad Institucional, el Metro activó de inmediato el protocolo correspondiente para resguardar a la menor e iniciar el rastreo en la red, a fin de localizar a su familiar.
Minutos más tarde, a las 08:45, la acción efectiva de apoyo permitió que su hermana, de 29 años, con otro menor de edad, se reencontrara con la niña. Acreditó el parentesco entre ambas mediante una credencial de elector.
Las dos mujeres vestían de forma similar: falda negra con flores moradas y rojas, blusa blanca y suéter rosa y guinda.
Identificados con chalecos color menta, los brigadistas de Asistencia al Usuario recorren de forma aleatoria e itinerante estaciones terminales, correspondencias y de alta afluencia, con la finalidad de apoyar a los pasajeros.
Se apoya en temas relacionados como orientación sobre destinos, uso de tarjeta MI, auxilio a personas que extravían a menores en los trayectos y ayuda a usuarios discapacitados. Incluso, están capacitados en el idioma inglés para apoyo de extranjeros que ingresan a la red.
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